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中国债权管理创始性专家平台    人民法院债权处置合作企业

常见问题

380人关注 | 时间2018-09-08 15:53:18

1. 如何获取积分

·参与限时活动赠送积分;

·新用户注册赠送100积分;

·成功邀请好友注册赠送100积分;

·购物后反馈15字以上好评赠送20积分;

·在个人中心坚持每日签到可获得积分,连续签到天数越多,获得积分越多。

 

2. 积分的用处

·用户在下订单时,可以直接使用积分抵扣订单金额,和人民币比率为1:1,即1积分抵扣1元;

·积分不能抵扣运费服务费,只能抵扣订单商品金额;

·使用积分部分支付的订单,如果发生取消订单,积分会退还到用户账号;

·积分仅限在债物通商城购物时使用,不支持提现、转让。

 

3. 债物通商城商品价格是怎么制定的?

债物通商城提供的所有商品均参考市场价,与之持平或略低,所有房产类资产均参考项目周边其他项目市场与售楼部报价持平或略低,股权参照公开市价持平,不存在虚高价格现象。

 

4. 债物通商城商品质量是否有保障?

债物通所选商品,不断优化调整,品质也在不断提升,但是都会确保商品生产合法手续齐全,比如红酒均为法国、智利等法定产区原瓶进口,有报关单。房产类资产原则上选择大品牌开发商手续齐全项目,股权资产为公开挂牌企业,整体资产质量有保障。

 

5. 债物通商城有支付功能吗?金额较大的商品怎么下单呢?

债物通商城支持支付宝支付以及微信支付也可以选择线下打款。

 

6. 我如何识别产品价格及真伪?

在债物通商城销售的所有商品,均保证绝对低价、正品,请会员朋友放心购买。

 

7. 如果我想先到商城总部看货再交部分定金可否?

可以的,您可以先来总部考察,付部分定金先选择产品,等发货或置换房、车等大型商品时再付清尾款。

 

8. 债物通商城包送货吗?

商品如需送货,用户可以和商家商定送货地点、时间以及方式。

 

9. 债物通商城的所有商品是货到付款吗?

所有流程都和普通商城一样,只不过是用积分抵扣了部分现金。下单付清尾款,债物通商城会发货,确认收货即可。

 

10. 债物通商城产品价格跟市场门店价格相比如何?

通过债物通商城所订购的商品,商家提供与其门店同等质量、较低价格的售后服务。

 

11. 我想在债物通商城大批量采购产品,应该和谁联系?

在商城采购大、小批量产品,均与商家联系,采购大批量产品,可咨询商家客服有关优惠政策。

 

12. 债物通商城有二手产品卖吗?

债物通商城产品均为一线品牌,最新商品,目前暂无销售二手产品。

 

13. 购买商品后用户密码和账单号丢失怎么办?

用户如忘记账号密码,可点击忘记密码修改找回账号密码;查看订单号,如果看不到可联系客服帮您查询。

 

14. 如果遇到债物通商城的客服服务态度差,我应该向谁投诉?

您可以拨打债物通商城官方电话400-6837778进行投诉。

 

15. 债物通商城的商品都提供正规发票吗?

用户如需发票,可在购买前联系商城客服咨询关于发票问题。

 

16. 债物通商城有优惠价吗?能打几折?

债物通商城都是大品牌一线产品,不打折。但节假日可能会有部分产品优惠。

 

17. 能否自由选择物流体系和支付系统?

可以。

顾客于商城所订购商品的物流配送与售后服务由商家负责,物流方式包括 

a.门店自提:债物通商城中的每个商铺都有自己的实体店,客户订购后,可到实体店自提商品; 

b.商家自有物流:建材等大宗商品具有重量、体积大的特点,商家通常采用物流配送;  

支付系统可选择支付宝支付或微信支付大型产品可先支付定金。

 

18. 如果未签收的货品被告知已签收,应该怎么办?

联系商城客服,并告知你的订购日期、订单编号、手机号码等信息。

 

19. 如果我买了一些电器类产品,但商家在售出产品后对所售的商品不承担“三包”责任,产品存在质量问题时,应该怎么办?

出现此类问题可联系债物通员工客服,工作人员会在第一时间与商家取得联系并及时解决出现的问题。

 

20. 商城标错价格,可我已经支付了定金,这交易怎么算?

债物通商城均采用明码标价,会员购买商品的价格即是商城所标识的产品价格;支付定金后,如果实际价格与标示价格出入较大,则剩余款项债权人可与商城客服协商解决。

 

21. 假如我购买的商品没货了,但定金已付,迟迟未发货怎么办?

债物通商城产品均为一线品牌,有着良好的信誉,用户可放心购买。如果出现此类问题,可联系债物通商城客服,债物通商城客服会第一时间与商家取得联系并及时解决出现的问题。

 

22. 假如在线交易支付后商家几天都不发货,怎样才能退款?

债物通商城的商铺均为拥有合法资质的一线品牌商家,有着良好的售前与售后服务,在债物通商城购买商品时无须担忧此种情况的出现。如果出现此类问题,可在发货前退订。

 

23. 无法和商家取得联系,怎么办?

无法和商家在线客服联系的情况下,可拨打债物通商城官方咨询热线:400-6837778。避免购买的商品出现库存不足的情况,债物通商城在选购商品时会保证库存量的。

 

24. 收货时发现质量问题可以拒收吗?

在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回商家,商家将为您重新安排发货。

 

25. 下单后,我还需要做什么?

如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后商家会立即为您发货,如果选择自提或第三方物流,您可以进入“个人中心”,在待收货查看物流状态。

 

26. 无货商品什么时候能到货?

无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,您可以通过债物通商城官方电话:400-6837778咨询。

 

27. 下单后何时可以收到货?

在商品有现货的情况下,下单后一般48小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些)。

 

28. 快递费是多少?

大宗商品具有重量、体积大的特点,债权人可与商家协商快递费用,小件家居商品以及小家具等快递费则根据快递公司的费用标准。

 

29. 下单时可以指定送货时间吗?

可以。您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型,并选择是否提前电话确认。另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。

 

30. 如果我刚下单商品就降价了,能给我补偿吗?

债物通商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化,可与商家联系协商。

 

31. 个体商户如何入驻债物通商城?

债物通商城欢迎与各位企业合作,也可以代理债物通商城相关业务。具体的可以与债物通客服沟通。

来源:债物通,欢迎分享。(债权置换:400-683-7778 债务托管:18518387735 ) 上一篇    如何购买